FAQ

Le Bluetooth Mesh est un protocole de Bluetooth développé par CSR. Il fonctionne sur le Bluetooth Smart, également connu sous le nom de Bluetooth Low Energy (BLE) ou Bluetooth 4.0. C’est le Bluetooth qui fonctionne sur la plupart des smartphones actuels.

Pensez aux maisons connectées et, au-delà de celles-là, aux bureaux et open spaces. Grâce au Mesh, il est désormais possible de contrôler tout un bâtiment sans bouger de votre chaise, la seule limite est votre imagination. Alors que les anciens réseaux fonctionnaient sur un réseau étoile, ce nouveau Bluetooth fonctionne sur un réseau dit « Mesh ». En d’autres termes, les appareils connectés pourront communiquer entre eux s’ils sont à portée l’un de l’autre. Le réseau ne dispose donc plus de pièce centrale, plus besoin de rooter pour gérer le flux d’informations et le traduire, ce sont les appareils qui s’en occupent directement. Plus non plus besoin de relai, étant donné que chaque lampe, plug et autres devices, vont se charger entièrement de retransmettre l’information.

Grâce à cette interconnectivité entre les appareils, tant que 2 objets sont connectés au même réseau Bluetooth, ils pourront communiquer entre eux, et ce jusqu’à 20m sans obstacle. Le nombre total théorique d’appareils qu’il est possible de relier est 65 000, avec une portée de 20m chacun. Vous pourrez contrôler vos lampes jusqu’à 1 300 km. Actuellement, nos tests ont été effectués avec succès pour 200 appareils.

La portée entre le téléphone et le premier « bridge device » va entièrement dépendre de la qualité de la puce Bluetooth dans votre téléphone. Avec un fonctionnement sans obstacles, la portée sera de 20m.

Rappel : le téléphone devra impérativement communiquer en Bluetooth 4.0 ou plus, et une version Android 4.3 ou plus et à partir de l’iOS 6.0.

Oui, la portée entre les deux appareils dépendra de l’épaisseur du mur.

La portée moyenne avec obstacle est de 10m. Le nombre d’obstacles et leurs tailles diminueront cette distance.

L’échange d’informations entre votre smartphone et les appareils s’effectue via le Bluetooth Mesh. Il n’est donc pas possible de contrôler des appareils qui se trouvent hors de la portée Bluetooth de votre téléphone.

Comme précisé précédemment, le nombre théorique de modules appareillables est d’environ 65 000 (ou plus précisément 65 536). Cependant, en réalité 32 768 appareils peuvent être appairés et 32 768 groupes peuvent être créés.

Par défaut, la BULB, BULBLITE et STRIPLED s’allument en blanc avec des LED RGB.

Par défaut, la BULB E27 s’allume en blanc avec des LED blanches.

Le bouton affichage : En cliquant sur ce bouton, ou de manière générale sur le bouton du groupe, vous pourrez développer le groupe et ainsi en observer le détail.

Le bouton contrôle de couleur : C’est en appuyant sur ce bouton que vous pourrez vous connecter au contrôle intelligent de la lumière. Vous arriverez ainsi sur l’interface de contrôle de groupe des lumières. Vous pouvez également arriver sur cette interface pour un contrôle individuel en cliquant sur un dispositif lumineux.

Le bouton ON/OFF : C’est celui qui commande à toutes les lampes et à tous les plugs du groupe de s’allumer/s’éteindre. Il ne commande pas les capteurs.

Nous utilisons différents systèmes de contrôle du blanc.

• Pour le Bulb E27, les ordres sont interprétés à la fois par des LED blanches de 6500K et par une LED de 2700K. C’est l’interaction de ces deux types de LED qui permet d’obtenir une fluctuation de la couleur.
• Le Bulb et BulbLite utilisent à la fois les LED Blanche et les LED RGB afin de créer cette différence de blanc.
• Le C-Lite et StripLed n’utilisent que les LED RGB afin de créer le blanc.

Lors du contrôle de groupe, les lampes E27 se comportent comme les Bulb et BulbLite.

Il n’y a pas de limite. Afin de créer un groupe, il faut que les lampes soient à portée de contrôle et il est possible d’ajouter à un groupe autant d’appareils que l’on veut.

L’inverse n’est pas vrai : un appareil ne pourra appartenir qu’à un maximum de 10 groupes.

Lorsque vous cliquez sur l’icône Bougie, vous activez le mode en question. Vous pouvez ensuite modifier la couleur de vos appareils tout en restant dans le mode.

Afin de le désactiver, il vous suffit d’réappuyer sur l’icône Bougie. L’icône passera du vert au blanc et le mode sera désactivé.

Tout d’abord, si vous n’êtes pas le premier utilisateur, c’est-à-dire la personne ayant configuré les groupes, il est normal que vous ne puissiez pas modifier les groupes.

En effet, seul le premier utilisateur a la capacité de créer et modifier les groupes.

Si vous voulez modifier ces paramètres, il faudra réinitialiser tous les appareils et les ajouter au réseau à nouveau avec un nouveau téléphone.

Si vous êtes le premier utilisateur, il se peut que les appareils ne captent pas votre signal. Rapprochez-vous de ces derniers afin d’avoir un ordre direct entre le téléphone et l’appareil en question.

Il se peut aussi que l’appareil se soit déconnecté du réseau. Ce cas de figure est rare mais simple à réparer, il suffit de réinitialiser le dispositif luminaire, de le reconnecter au réseau puis de le rajouter au groupe.

Pour modifier les groupes, il suffit de cliquer sur le nom du groupe et le faire glisser de droite à gauche avec votre doigt. Vous verrez alors apparaitre deux icônes. La croix rouge permet de supprimer les groupes. Le stylet cyan vous renverra au menu de création de groupe et vous serez en mesure de modifier ledit groupe.

Pour supprimer ou renommer des appareils d’un groupe, il suffit de cliquer sur le nom de l’appareil dans le groupe désiré et le faire glisser de droite à gauche avec votre doigt. Vous verrez alors apparaitre deux icônes :

• La croix rouge permet de supprimer la lampe. Si vous vous trouvez dans un groupe quelconque, vous supprimerez le dispositif du groupe. (Si vous vous trouvez dans le groupe « All » , vous le déconnecterez du réseau.)
• Le crayon permet, quant à lui, de modifier le nom de l’appareil. Le nom sera alors modifié dans la totalité de l’application.

Pour ajouter un appareil à un groupe existant, il faut modifier le groupe. En laissant votre doigt maintenu sur le nom du groupe, faites-le glisser de gauche à droite de l’écran, vous ferez ainsi apparaître le stylet cyan ainsi que la croix rouge. En appuyant sur le stylet, vous serez redirigé sur la page de création du groupe. Vous pourrez ainsi ajouter les appareils que vous souhaitiez à ce groupe.

Lorsqu’un appareil est déconnecté de votre réseau Mesh, vous devez faire deux actions indépendantes :

1. Vous pouvez réinitialiser votre appareil lumineux, prise ou capteur.
2. Vous ne pouvez pas supprimer l’ancien appareil directement d’un groupe ou plusieurs groupes, ni supprimer les groupes dans lesquels il se trouvait. Pour cela, vous devez d’abord supprimez l’ancien appareil dans le groupe « Tous ». Vous pourrez ensuite, si vous le souhaitez, supprimer les groupes dans lesquels il se trouvait.

Il est possible que votre lumineux, ne fonctionnant pas, se soit réinitialisé. À ce moment-là, il vous faudra aller dans « Réglage » puis « Réglage de sécurité » pour appairer cet appareil.

Vous pouvez programmer un évènement sur plusieurs appareils ou plusieurs groupes dans le menu Évènement, où vous pouvez définir une date de début, une date de fin et une ambiance. Ainsi, vous décidez de l’heure à laquelle vos luminaires s’allument et s’éteignent, même lorsque vous n’êtes pas chez vous.

Il y a une limite de 200 évènements par interface (Smartphone, tablette, etc).

Notez cependant que trop d’évènements risquent de ralentir le système.

Il y a également une limite de 10 évènements par appareils lumineux.

Oui, les évènements donnent une commande unique qui est l’allumage des lampes.

Cependant, il est impossible de programmer plusieurs évènements en même temps car cela crée des conflits quant à la priorité entre les évènements mêmes.

Pour modifier un évènement déjà créé, il vous suffit de cliquer sur l’évènement en question. Vous pourrez alors modifier son horaire, sa récurrence, les appareils ou les groupes reliés à cet évènement ainsi que les ambiances, à condition que ce soit un luminaire ou un groupe de luminaires.

Lors de votre première utilisation, des paramètres par défaut seront programmés dans l’application. Lorsque vous créez un évènement et que vous souhaitez définir les paramètres de votre ambiance (couleur, durée…), vous devez préalablement vous rendre dans le menu groupe puis dans ambiance. Sélectionnez votre ambiance (par exemple : Zen) et définissez ses paramètres (par exemple : bleu, 20 secondes). Ensuite, il vous suffira de retourner dans le menu « Évènement » et de créer votre propre évènement en choisissant l’ambiance correspondante (exemple ici : Zen). Les paramètres de votre évènement seront ceux précédemment sélectionnés (Exemple : ici Bleu et 20 secondes).

Un dysfonctionnement peut être engendré si un même appareil lumineux a été programmé avec deux évènements distincts qui se déclenche au même moment : les deux évènements se chevauchent. À ce moment-là, l’appareil lumineux a un conflit quant à la priorité des évènements. Si un tel cas de figure se présente, il faut désactiver ou supprimer les évènements responsables du dysfonctionnement afin qu’à tout instant, un seul évènement soit actif et qu’aucun ne se chevauchent.

Une fois que le capteur SENSOR a été rajouté au système, il suffit d’aller dans ses paramètres (cliquez sur le nom du capteur dans le contrôle de groupe). Depuis cette interface, vous pourrez contrôler quels appareils vous connecterez par la suite à ce capteur depuis le menu Appareil. Vous pourrez également choisir quelques paramètres du capteur.

L’Alarme permet d’activer le capteur à certains moments de la semaine, programmable en avance par vos soins. Tout comme un événement, vous pourrez allumer le capteur le soir à partir de 22h par exemple sans être obligé de les allumer tous les soirs.

Sans être chez soi, il est donc possible de détecter les mouvements via le capteur, à des fins de sécurité par exemple.

Dans un premier temps, vérifiez si vos appareils lumineux sont bien chargés et à une distance raisonnable de votre réseau Mesh. Vérifiez également qu’ils fonctionnent à partir du groupe « Tous ».

Dans un second temps, essayez de redéfinir tous les paramètres de votre capteur en vérifiant les horaires de votre horloge.

Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez votre capteur et reparamétrez-le.

Pour cela vous avez 3 solutions possibles :

• Soit les paramètres du capteur ont été sélectionnés avec l’ambiance prédéfinie à partir du menu Groupe.
• Soit les paramètres du capteur ont été définis dans la rubrique « Ambiances ».
• Soit dans la rubrique Évènements.

Dans chaque cas, il faut retourner à l’endroit où vous avez définis les paramètres du capteur. Là, vous pourrez ainsi définir l’heure de début et de fin d’activation du capteur, les appareils ou groupes lié à ce capteur ainsi que la durée d’utilisation.

Lorsque vous paramétrez votre capteur, vous avez la possibilité de choisir le mode Alarme intrusion. Un fois enclenché, ce mode fera clignoter vos appareils. Faîtes cependant attention à l’alarme intrusion pour les plugs, cela pourra endommager vos appareils branchés sur ces plugs.

Dans le contrôle de lumière pour un groupe ou un appareil simple, vous trouverez en deuxième onglet le mode Ambiance. Ici, certaines ambiances sont éditables. Vous pourrez par exemple changer la couleur d’activation, la durée de cycle, le pourcentage final de luminosité.

Cette programmation de vos ambiances sera sauvegardée dans le reste de l’application. Si vous désirez changer cette sauvegarde de l’ambiance, il vous suffit de cliquer sur l’ambiance en question pour éditer sa configuration.

La configuration des ambiances est sauvegardée dans tout le système. Ainsi lorsque vous modifierez les paramètres dans le contrôle de groupe, ce changement sera automatique et sera identique dans les évènements.

Inversement, lorsque vous voudrez avoir une certaine ambiance pour les évènements, il vous faudra au préalable modifier ses paramètres dans la partie contrôle de groupe.

Les configurations sont enregistrées dans les paramètres de l’application. Il est donc inutile de les réeffectuer lorsque vous relancerez l’application.

Cependant, du fait de la place de leur enregistrement, si vous modifiez les paramètres d’une ambiance qui est utilisée pour un évènement, les paramètres de ce dernier seront mis à jour.

On peut créer 2 ambiances personnalisées depuis le menu « Groupes/Ambiances ». On peut également programmer 200 scènes préenregistrées depuis le mode « Scènes ». Cependant, trop de scènes risquent de ralentir le système.

Il y a deux types d’utilisateurs : Maître et Esclaves.

Le Maître est le premier téléphone à se connecter au système. C’est ce téléphone qui créé le réseau Mesh et connecte les appareils entre eux. Il a besoin d’une clef d’activation pour se connecter aux dispositifs. Celle-ci est générée par l’utilisateur lors de la première connexion. Cette clef est essentielle car, sans elle, il est impossible de contrôler les luminaires. Il peut ensuite générer une QR code afin de partager les appareils à d’autres téléphones.

Ces autres téléphones seront alors appelés Esclave. En effet, ils ne pourront pas accéder à l’ajout d’appareils et ne pourront avoir accès qu’à ceux précédemment obtenus.

À partir de n’importe quel téléphone, Il suffit pour de se munir de la clé d’activation et lorsqu’un appareil est en mode reset, vous pourrez l’atteindre dans cette section et donc l’ajouter au réseau.

Il est cependant presque impératif pour un meilleur contrôle et une meilleure stabilité de toujours ajouter des nouveaux appareils avec le téléphone maître.

La clef du réseau est située dans le menu « Réglage » puis « Paramètre de sécurité » du smartphone/tablette de l’utilisateur Maître.

Lorsque vous rentrez un code d’activation, n’importe lequel, vous êtes en mesure de détecter les appareils hors réseau. En appairant lesdits dispositifs, vous implémentez un nom sur le code (une clef d’activation). Tout appareil qui voudra discuter avec ces dispositifs devra s’identifier avec cette clef.

C’est pourquoi il est conseiller de ne pas ajouter différents dispositifs avec différentes clefs d’activation mais de garder la même pour tous.

Attention : Les majuscules ont de l’importance dans votre mot de passe. Ainsi, Il y a une différence entre « SMART », « smart » et « SmarT ».

Il suffit d’aller dans « Réglage » puis « Autorisation de partage ». Depuis ce menu, il est possible de choisir quels appareils et quels groupes le téléphone Maître veut partager. Il suffit de sélectionner ce que vous voulez partager et de générer un QR code. Le téléphone dit Esclave devra avoir un scanner pour QR code. Puis, dans l’application, aller sur « Nouvel appareil » et appuyez sur le bouton « QR code ». Le 2ème téléphone pourra ainsi scanner le QR code généré plus tôt.

En retournant sur le menu Groupe, vous verrez que les groupes et les dispositifs ont bien été installés dans les bons groupes sur le nouveau téléphone. Pas d’inquiétude à avoir, les appareils n’ayant pas été connectés restent dans le même réseau Mesh et donc peuvent faire passer des signaux.

BULB :

Appuyez pendant 15 secondes sur l’un des deux boutons. L’ampoule clignotera en plusieurs couleurs : elle sera alors reset.

BULBLITE :

Appuyez pendant 15 secondes sur le bouton. L’ampoule clignotera en plusieurs couleurs : elle sera alors reset.

E27 :

Branchez et débranchez l’appareil 5 fois en moins de 10 secondes. Il s’illuminera en rouge puis en bleu. Il sera alors reset. Vous pourrez ainsi recréer un réseau avec un nouvel appareil.

Vous pourrez trouver l’application sur l’App Store ou sur le Google Play en recherchant « Smart and Green ». Vous pourrez ensuite directement contrôler vos lampes depuis l’application.

La mise à jour de l’application n’agit pas sur les produits. Cependant, la conception des produits a été pensée afin de pouvoir intégrer toutes les mises à jour de l’application. Vous pouvez donc mettre à jour (update) votre application sans risque de bug et vous pourrez contrôler à chaque fois un peu mieux vos appareils, en plus des nouveautés.

Oui. Un nombre infini de téléphone peuvent contrôler en même temps le système. Seule limitation, lorsqu’un téléphone est en train de contrôler une lampe ou un groupe de lampe, il est le seul à pouvoir les commander. Afin de pouvoir le contrôler avec un autre mobile, il faudra que le premier soit sorti du contrôle de la lampe ou du groupe. Cependant pas de problème si plusieurs téléphones contrôlent en même temps des groupes différents.

La technologie Bluetooth Mesh est compatible avec le Bluetooth 4.0 ou Bluetooth Smart, à partir de Android 4.3

La technologie Bluetooth Mesh est compatible avec le Bluetooth 4.0 ou Bluetooth Smart, à partir de l’iOS 6.0.

Essayez de diagnostiquer le problème. Êtes-vous à bonne distance (moins de 10 mètres) d’au moins un appareil ? Est-ce que tous les produits sont actifs et dans le réseau ? Vérifiez que la connexion de tous les produits est activée : batterie en charge, produits branchés…

Si votre réseau est en fonctionnement normal et que le problème persiste, relancez l’application voire le téléphone, il se peut que la mémoire du téléphone soit saturée. Normalement, après cette opération, vous pourrez de nouveau vous connecter à vos appareils.

Si un ou plusieurs produits ne répondent pas, réinitialisez-les et rajoutez-les au réseau.

Deux cas de figure.

Si vous êtes renvoyés avec comme message « Appareil passerelle non détecté », il se peut que vous n’ayez pas de produits à portée du Bluetooth. Relancez l’application et scannez votre environnement. Essayer de chercher tous les dispositifs détectables par Bluetooth autour de vous. Si vous êtes toujours redirigés vers l’écran d’accueil, vérifiez que vous produits sont bien tous actifs.Dans le menu General Management, vous pouvez programmer votre tablette/portable en mode auto-connexion ou connexion manuel. Lorsque vous connectez votre réseau Mesh, l’ordre est envoyé à un premier appareil appelé « appareil passerelle » qui sera chargé de transmettre l’information.

Connexion manuelle : Si vous vous situez trop loin de cette appareil passerelle, votre application Smart and Green va redémarrer puis scanner l’environnement pour trouver un nouvel appareil passerelle dans les environs.

Connexion auto : Si vous vous situez trop loin de cette appareil passerelle, votre application Smart and Green va automatiquement scanner votre environnement pour trouver un nouvel appareil passerelle dans les environs.

Le bouton Reconnecter dans le menu principal vous permet de scanner directement votre environnement. Votre smartphone/tablette se connectera directement à l’appareil passerelle ayant le plus fort et le meilleur signal.

Si vous n’avez pas le message précédent, il est possible que le Bluetooth Mesh ne soit pas supporté par votre téléphone. Vérifiez en premier lieu que votre smartphone/tablette soit bien équipé d’un Bluetooth Low Energy 4.0 au minimum. Si c’est le cas, redémarrez votre téléphone et réessayez. Si le problème persiste, il se peut qu’un appareil créé ce bug. Le plus souvent, c’est le capteur qui en est la cause. Redémarrez le ou les capteur(s) et rajoutez-le au système. Une autre possibilité est que vous ayez programmé trop de scènes/alarmes différentes et que le système soit saturé.

Le mode auto utilise plus de batterie que le mode manuel. C’est pour cela qu’il est préférable de sélectionner le mode manuel si vous souhaiter économiser de la batterie.

(Les modes Connexion manuelle et connexion automatique sont détaillés dans la question précédente.)

Tout dépendra de quel appareil.

Dans les caractéristiques de nos produits peut être indiqué l’indice de protection « IP ». Les produits BULB et BULBLITE sont IP68, ils peuvent donc être utilisés en extérieur et même sous l’eau.

Les autres sont connectés au réseau triphasé et auront besoin d’une attention particulière. Pour plus de détails, consultez la notice de vos appareils.

Se référer aux notices d’utilisation, fournies avec votre produit, ainsi qu’aux caractéristiques des appareils, disponibles sur la boutique en ligne.